Часто задаваемые вопросы

Статус вашего заказа;

- После входа в систему, нажав на значок моей учетной записи в правом верхнем углу главной страницы; «Мои заказы»; Из раздела,

- «Где мой груз» на главной странице. Нажав кнопку,

-Вы можете узнать свой «Код отслеживания груза», который будет включен в уведомления по электронной почте и SMS, которые будут отправлены вам, когда ваш заказ будет доставлен в грузовую компанию, связавшись с соответствующей грузовой компанией или посетив ее сайт...

Если вы клиент Customs Boutique, вы ценны, потому что Для нас важны удовлетворение и ожидания наших клиентов. Поэтому у вас есть гарантия бесплатной замены. Если вы по какой-либо причине не удовлетворены своим заказом, вы можете вернуть приобретенный вами товар или товары для обмена в течение 14 дней с даты их получения при условии, что они находятся в оригинальной упаковке, неиспользованы и не удалены этикетки. ;вы можете отправить его.

Если вы хотите отправить заменяющий груз другой транспортной компанией, помните, что стоимость доставки должна быть покрыта вами.

Вы несете ответственность за любые изменения в ваших заказах, размещенных за границей.

Товары, этикетки которых были удалены, использованы или повреждены таким образом, что их невозможно перепродать, обмену не подлежат.

В соответствии с политикой компании, мы, как Gumrük Boutique, не имеем возможности совершать покупки с оплатой на месте. Вместо этого вы можете использовать варианты денежного перевода или кредитной/дебетовой карты с нашего веб-сайта. 

Чтобы навсегда отменить (удалить) свое членство, нажмите «Удалить мое членство» на вкладке «Информация о моем членстве» на странице «Моя учетная запись». Вы можете использовать кнопку. Если у вас возникли проблемы с выполнением этого процесса, вы можете отправить сообщение с названием «Отмена членства» на адрес [email protected] со своего адреса электронной почты, зарегистрированного для вашего членства, чтобы мы могли выполнить процесс отмены членства на от вашего имени. Вы можете отправить электронное письмо. Наша соответствующая команда ответит на ваш запрос в течение 7 рабочих дней. Оно будет оценено и выполнено внутри компании.

Если вы забыли пароль, вы можете воспользоваться кнопкой «Войти». На странице «Я забыл свой пароль». Вы можете нажать на ссылку. После ввода адреса электронной почты вашей учетной записи вы можете повторно запросить пароль, заполнив поле безопасности.

Чтобы обновить информацию о своем членстве, нажмите «Мой аккаунт». Вы можете посетить страницу.

Стоимость доставки вашего заказа варьируется в зависимости от выбранной вами страны доставки и выбранной вами грузовой компании. Вы можете увидеть стоимость доставки вашего заказа на экране выбора доставки на этапе адреса и на странице оплаты.

Если все товары в ваших заказах подлежат быстрой доставке, мы готовим ваши заказы к доставке в соответствующую грузовую компанию в течение 24 часов. Если в вашем заказе есть продукты, которые необходимо доставить, время доставки может измениться. Вы можете увидеть предполагаемые даты доставки товаров после выбора размера на странице сведений о товаре.

Так же, как в нашу компанию каждый день поступает новая продукция, так же обновляются запасы распроданной и пользующейся спросом продукции. Чтобы получить уведомление, когда товар, который вам нравится, но вы не можете заказать из-за недостаточного количества товара на складе, нажмите «Уведомить меня, когда он появится на складе» на странице сведений о товаре. Вы можете использовать нашу функцию. Вы можете чаще посещать наш интернет-магазин, чтобы узнавать о новых товарах и обновлении ассортимента.

У нас есть варианты оплаты денежными переводами, кредитными и дебетовыми картами. Покупки наложенным платежом не принимаются.

Поскольку стоимость доставки представляет собой стоимость транспортировки вашего заказа, стоимость доставки не зависит от того, будет ли он доставлен до вашей двери или забран в отделении. 

Как компания, мы придаем большое значение тому, чтобы все товары, которые вы видите на нашем сайте, были в нашем магазине. Пожалуйста, проконсультируйтесь с нашей информационной линией WhatsApp, прежде чем физически посетить наш магазин.

Изменения запасов не могут быть внесены для продуктов, которые вы добавляете в корзину. Проверьте товар, который вы добавили в корзину. Существует вероятность того, что он может закончиться на складе, если вы его не купите.

Вы можете сделать заказ, не становясь участником. Для этого добавьте товары, которые хотите купить, со страниц товаров в корзину и нажмите «Завершить заказ». Нажмите «Продолжить без членства» на экране, который появляется на этом этапе. Просто скажи. Вы можете следить за информацией о размещенном вами заказе, не становясь участником, по адресу электронной почты и номеру мобильного телефона, которые вы указали во время заказа. Мы рекомендуем вам оформить заказ в качестве участника, чтобы получить доступ к информации о ваших заказах.

Вы можете легко сделать заказ, выполнив следующие действия.

1- Взгляните на коллекции и продукты, тщательно подготовленные для вас, включая недавно добавленные продукты на нашей домашней странице.

2- Выберите товары, которые хотите купить, подходящих размеров и нажмите «Добавить в корзину». Нажмите кнопку. (Вы можете использовать раздел «Таблица размеров» на странице сведений о продукте, чтобы выбрать подходящий для вас размер.)

3- После добавления товаров в корзину нажмите «Моя корзина» в правом верхнем углу экрана. Нажмите на значок.

4- Нажмите «Купить с уверенностью», чтобы продолжить. Нажмите кнопку.

5- Подробно и точно заполните поле адреса доставки. Выберите предпочтительный способ оплаты. Заполните необходимую информацию и нажмите «Завершить заказ». Нажмите кнопку. Процесс завершен; Ваш заказ получен! Наслаждайся этим :)

Как Gümrük Boutique, мы всегда стремимся обеспечить безошибочный и на 100% безопасный процесс совершения покупок, но иногда при совершении покупок вы можете столкнуться с некоторыми техническими ошибками. В таких случаях мы рекомендуем вам связаться с нами, чтобы мы могли помочь вам как можно скорее. Вы можете связаться с нами через нашу страницу контактов.

Если в вашей корзине нет товара, имеющего ограничение или запрет на рассрочку, вы можете использовать рассрочку для покупок. Варианты рассрочки, которые мы предлагаем на нашем сайте: 2, 3, 6, 9,12.

Вы можете связаться с грузовой компанией, указав номер отслеживания вашего груза и указать, что вы хотели бы получить свой груз в филиале.

Грузовые компании осуществляют доставку с 09:00 до 18:00 по будням и с 09:00 до 13:00 по субботам. По воскресеньям и праздничным дням доставка не осуществляется. Дни и время доставки могут отличаться для вариантов доставки в тот же день или курьерской доставки.