Foire aux questions

Statut de votre commande ;

- Après vous être connecté, en cliquant sur l'icône mon compte en haut à droite de la page d'accueil ; "Mes commandes" De la rubrique,

- "Où est ma cargaison" sur la page d'accueil. En cliquant sur le bouton,

-Vous pouvez connaître votre « Code de suivi du fret », qui sera inclus dans les notifications par e-mail et SMS qui vous seront envoyées lorsque votre commande sera livrée à la société de fret, en contactant la société de fret concernée ou en visitant son site web...

Si vous êtes client de Customs Boutique, vous êtes précieux car La satisfaction et les attentes de nos clients sont importantes pour nous. Par conséquent, vous bénéficiez d’une assurance de remplacement gratuite. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner le ou les produits que vous avez achetés pour échange dans les 14 jours à compter de la date de réception, à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine, non utilisés et que les étiquettes n'aient pas été retirées. . ;vous pouvez l'envoyer.

Si vous souhaitez envoyer votre marchandise de remplacement avec une autre société de fret, n'oubliez pas que les frais d'expédition doivent être couverts par vous.

Vous êtes responsable de toute modification apportée à vos commandes passées à l’étranger.

Les produits dont les étiquettes ont été retirées, utilisées ou endommagées de manière à ne pas pouvoir être revendues ne peuvent être échangés.

En tant que Gumrük Boutique, nous n'avons pas la possibilité de faire vos achats avec paiement à la porte, conformément à la politique de l'entreprise. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser les options de transfert d'argent ou de carte de crédit/débit sur notre site Web.

Pour annuler (supprimer) définitivement votre adhésion, cliquez sur « Supprimer mon adhésion » dans l'onglet « Mes informations d'adhésion » sur la page Mon compte. Vous pouvez utiliser le bouton. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer ce processus, vous pouvez envoyer un message intitulé annulation d'adhésion à [email protected] à partir de votre adresse e-mail enregistrée pour votre adhésion afin que nous puissions effectuer le processus d'annulation d'adhésion sur votre nom. Vous pouvez envoyer un e-mail. Notre équipe compétente répondra à votre demande dans un délai de 7 jours ouvrés. Elle sera évaluée et réalisée en interne.

Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez utiliser le bouton "Connexion". "J'ai oublié mon mot de passe" sur la page. Vous pouvez cliquer sur le lien. Après avoir saisi l'adresse e-mail de votre compte, vous pouvez demander à nouveau un mot de passe en remplissant la case de sécurité.

Pour mettre à jour vos informations d'adhésion, cliquez sur "Mon compte". Vous pouvez visiter la page.

Les frais d'expédition de votre commande varient en fonction du pays d'expédition que vous avez choisi et de la société de transport que vous avez choisie. Vous pouvez voir les frais d'expédition de votre commande sur l'écran de sélection d'expédition à l'étape de l'adresse et sur votre page de paiement.

Si tous les produits de vos commandes sont éligibles à une expédition rapide, nous préparons vos commandes à livrer à la société de fret concernée dans les 24 heures. Si un ou plusieurs produits doivent être fournis dans votre commande, les délais d'expédition peuvent varier. Vous pouvez voir les dates d'expédition estimées des produits après avoir sélectionné la taille sur la page de détail du produit.

Tout comme de nouveaux produits arrivent chaque jour dans notre entreprise, les stocks de produits épuisés et demandés se renouvellent également. Pour être averti lorsqu'un produit que vous aimez mais que vous ne pouvez pas commander car il n'y a pas assez de stock est en stock, cliquez sur « Me prévenir lorsqu'il est en stock » sur la page détaillée du produit. Vous pouvez utiliser notre fonctionnalité. Vous pouvez visiter notre boutique en ligne plus souvent pour plus de nouveaux produits et des stocks renouvelés.

Nous proposons des options de paiement par transfert d'argent, par carte de crédit et par carte de débit. Les achats en paiement à la livraison ne sont pas acceptés.

Étant donné que les frais d'expédition correspondent aux frais de transport de votre commande, il n'y a aucune différence dans les frais, qu'elle soit livrée à votre porte ou récupérée en succursale.

En tant qu'entreprise, nous attachons une grande importance à ce que tous les produits que vous voyez sur notre site Web soient disponibles dans notre magasin. Veuillez consulter notre ligne d'information WhatsApp avant de vous rendre physiquement dans notre magasin.

Aucune révision de stock ne peut être effectuée pour les produits que vous ajoutez à votre panier. Vérifiez le produit que vous avez ajouté à votre panier. Il est possible qu'il soit en rupture de stock à moins que vous ne l'achetiez.

Vous pouvez commander sans devenir membre. Pour ce faire, ajoutez les produits que vous souhaitez acheter depuis les pages produits au panier et cliquez sur « Terminer la commande ». Cliquez sur « Continuer sans adhésion » dans l'écran qui apparaît à l'étape. Dites simplement. Vous pouvez suivre les informations sur la commande que vous avez passée sans devenir membre, à partir de l'adresse e-mail et du numéro de téléphone portable que vous avez partagés lors de la commande. Nous vous recommandons de commander en tant que membre pour accéder aux informations sur vos commandes.

Vous pouvez facilement commander en suivant les étapes ci-dessous.

1- Jetez un œil aux collections et produits soigneusement préparés pour vous, y compris les produits récemment ajoutés sur notre page d'accueil.

2- Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, les tailles appropriées et cliquez sur « Ajouter au panier ». Cliquez sur le bouton. (Vous pouvez utiliser la section « Tableau des tailles » sur la page détaillée du produit pour choisir la taille qui vous convient.)

3- Après avoir ajouté les produits à votre panier, cliquez sur « Mon panier » dans le coin supérieur droit de l'écran. Cliquez sur l'icône.

4- Cliquez sur « Acheter en toute confiance » pour continuer. Cliquez sur le bouton.

5- Remplissez le champ d'adresse de livraison de manière détaillée et précise. Sélectionnez votre mode de paiement préféré. Remplissez les informations requises et cliquez sur « Terminer la commande ». Cliquez sur le bouton. Le processus est terminé ; Votre commande a été reçue ! Profitez-en :)

En tant que Gümrük Boutique, nous nous efforçons toujours de fournir une expérience d'achat sans erreur et 100 % sûre, mais vous pouvez parfois rencontrer des erreurs techniques lors de la réalisation de vos achats. Dans de tels cas, nous vous recommandons de nous contacter afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous joindre via notre page contact.

S'il n'y a aucun produit dans votre panier qui est soumis à une limitation ou à une interdiction de versement, vous pouvez utiliser les versements pour vos achats. Les options de versement que nous proposons sur notre site Web sont 2, 3, 6, 9,12.

Vous pouvez contacter la société de fret avec votre numéro de suivi de fret et indiquer que vous souhaitez recevoir votre fret de la succursale.

Les compagnies de fret effectuent des livraisons entre 9h00 et 18h00 en semaine et entre 9h00 et 13h00 le samedi. Aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés. Les jours et délais de livraison peuvent varier pour les options de livraison le jour même ou de livraison par coursier.