Häufig gestellte Fragen

Status Ihrer Bestellung;

- Nachdem Sie sich angemeldet haben, klicken Sie auf das Symbol „Mein Konto“ in der oberen rechten Ecke der Startseite. „Meine Bestellungen“ Aus dem Abschnitt,

- „Wo ist meine Ladung“ auf der Startseite. Durch Klicken auf die Schaltfläche

-Sie können Ihren „Frachtverfolgungscode“, der in den E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen enthalten ist, die Ihnen bei der Lieferung Ihrer Bestellung an das Frachtunternehmen zugesandt werden, herausfinden, indem Sie sich an das entsprechende Frachtunternehmen wenden oder dort vorbeischauen Webseite...

Wenn Sie Kunde von Customs Boutique sind, sind Sie wertvoll, weil Die Zufriedenheit und Erwartungen unserer Kunden sind uns wichtig. Daher haben Sie eine kostenlose Ersatzgarantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie das oder die von Ihnen gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie sie erhalten haben, zum Umtausch zurückgeben, vorausgesetzt, sie befinden sich in der Originalverpackung, sind unbenutzt und die Etiketten wurden nicht entfernt .;Sie können es senden.

Wenn Sie Ihre Ersatzfracht mit einem anderen Frachtunternehmen verschicken möchten, denken Sie bitte daran, dass die Versandkosten von Ihnen getragen werden müssen.

Für etwaige Änderungen Ihrer im Ausland aufgegebenen Bestellungen sind Sie verantwortlich.

Produkte, deren Etiketten entfernt, verwendet oder so beschädigt wurden, dass sie nicht weiterverkauft werden können, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Als Gumrük Boutique haben wir gemäß den Unternehmensrichtlinien nicht die Möglichkeit, mit Bezahlung an der Tür einzukaufen. Stattdessen können Sie die Optionen Geldtransfer oder Kredit-/Debitkarte von unserer Website nutzen. 

Um Ihre Mitgliedschaft dauerhaft zu kündigen (zu löschen), klicken Sie auf der Seite „Mein Konto“ auf der Registerkarte „Meine Mitgliedschaftsinformationen“ auf „Meine Mitgliedschaft löschen“. Sie können die Schaltfläche verwenden. Wenn Sie Probleme bei der Durchführung dieses Vorgangs haben, können Sie von Ihrer für Ihre Mitgliedschaft registrierten E-Mail-Adresse aus eine Nachricht mit dem Titel „Mitgliedschaftskündigung“ an [email protected] senden, damit wir den Kündigungsprozess für die Mitgliedschaft durchführen können Sie können in Ihrem Namen eine E-Mail senden. Unser zuständiges Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 7 Werktagen beantworten. Es wird intern evaluiert und durchgeführt.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie den Button „Anmelden“ nutzen. „Ich habe mein Passwort vergessen“ auf der Seite. Sie können auf den Link klicken. Nachdem Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos eingegeben haben, können Sie durch Ausfüllen des Sicherheitsfelds erneut ein Passwort anfordern.

Um Ihre Mitgliedsinformationen zu aktualisieren, klicken Sie auf „Mein Konto“. Sie können die Seite besuchen.

Die Versandkosten für Ihre Bestellung variieren je nach dem von Ihnen gewählten Versandland und dem von Ihnen gewählten Frachtunternehmen. Die Versandkosten für Ihre Bestellung können Sie auf der Versandauswahlmaske im Adressschritt und auf Ihrer Zahlungsseite einsehen.

Wenn alle Produkte in Ihren Bestellungen für den Schnellversand in Frage kommen, bereiten wir Ihre Bestellungen so vor, dass sie innerhalb von 24 Stunden an das entsprechende Frachtunternehmen geliefert werden. Wenn Ihre Bestellung ein oder mehrere Produkte enthält, die geliefert werden müssen, können die Lieferzeiten variieren. Die voraussichtlichen Versandtermine der Produkte können Sie nach Auswahl der Größe auf der Produktdetailseite einsehen.

So wie täglich neue Produkte in unserem Unternehmen eintreffen, werden auch die Bestände ausverkaufter und nachgefragter Produkte erneuert. Um benachrichtigt zu werden, wenn das Produkt, das Ihnen gefällt, aber nicht bestellt werden kann, weil nicht genügend Lagerbestand vorhanden ist, auf der Produktdetailseite auf „Benachrichtigen, wenn es auf Lager ist“ klickt. Sie können unsere Funktion nutzen. Sie können unseren Online-Shop öfter besuchen, um weitere neue Produkte und erneuerte Lagerbestände zu erhalten.

Wir bieten Zahlungsmöglichkeiten für Geldtransfer, Kreditkarte und Debitkarte. Der Einkauf per Nachnahme wird nicht akzeptiert.

Da es sich bei den Versandkosten um die Transportkosten Ihrer Bestellung handelt, gibt es keinen Unterschied in der Gebühr, ob die Lieferung an Ihre Haustür geliefert oder in der Filiale abgeholt wird. 

Als Unternehmen legen wir großen Wert darauf, alle Produkte, die Sie auf unserer Website sehen, in unserem Shop zu haben. Bitte konsultieren Sie vor Ihrem physischen Besuch in unserem Geschäft unsere WhatsApp-Informationszeile.

Für die Produkte, die Sie Ihrem Warenkorb hinzufügen, können keine Bestandsänderungen vorgenommen werden. Überprüfen Sie das Produkt, das Sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben. Es besteht die Möglichkeit, dass der Artikel nicht mehr vorrätig ist, es sei denn, Sie kaufen ihn.

Sie können bestellen, ohne Mitglied zu werden. Legen Sie dazu auf den Produktseiten die Produkte, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb und klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Klicken Sie auf dem Bildschirm, der im Schritt angezeigt wird, auf „Ohne Mitgliedschaft fortfahren“. Sag es einfach. Sie können die Informationen über die von Ihnen aufgegebene Bestellung verfolgen, ohne Mitglied zu werden, über die E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wir empfehlen Ihnen, als Mitglied zu bestellen, um Zugriff auf Informationen zu Ihren Bestellungen zu erhalten.

Sie können ganz einfach bestellen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1- Werfen Sie einen Blick auf die Kollektionen und Produkte, die sorgfältig für Sie zusammengestellt wurden, einschließlich der kürzlich hinzugefügten Produkte auf unserer Homepage.

2- Wählen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, die entsprechenden Größen aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Klicken Sie auf die Schaltfläche. (Sie können den Abschnitt „Größentabelle“ auf der Produktdetailseite verwenden, um die richtige Größe für Sie auszuwählen.)

3- Nachdem Sie die Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf „Mein Warenkorb“. Klicken Sie auf das Symbol.

4- Klicken Sie auf „Mit Vertrauen kaufen“, um fortzufahren. Klicken Sie auf die Schaltfläche.

5- Füllen Sie das Feld für die Lieferadresse detailliert und genau aus. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Klicken Sie auf die Schaltfläche. Der Vorgang ist abgeschlossen; Ihre Bestellung ist eingegangen! Genießen Sie es :)

Als Gümrük Boutique sind wir stets bestrebt, ein fehlerfreies und 100 % sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Manchmal kann es jedoch beim Abschluss Ihres Einkaufs zu technischen Fehlern kommen. In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen, mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Sie erreichen uns über unsere Kontaktseite.

Wenn sich in Ihrem Warenkorb kein Produkt befindet, für das eine Ratenzahlungsbeschränkung oder ein Ratenverbot gilt, können Sie für Ihren Einkauf Ratenzahlungen nutzen. Die Ratenzahlungsoptionen, die wir auf unserer Website anbieten, sind 2, 3, 6, 9,12.

Sie können sich mit Ihrer Frachtverfolgungsnummer an das Frachtunternehmen wenden und angeben, dass Sie Ihre Fracht von der Filiale erhalten möchten.

Frachtunternehmen liefern werktags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr und samstags zwischen 09:00 und 13:00 Uhr. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Die Liefertage und -zeiten können bei den Optionen Lieferung am selben Tag oder Kurier variieren.